Para verificar tu identidad y completar el proceso de solicitud de préstamo, es necesario que nos proporciones una foto clara de tu DNI/NIE (versión oficial, no provisional) por ambos lados, así como un selfie.
Puedes hacerlo ingresando a tu área de cliente a través de nuestra APP o página web.
Sigue estos pasos para garantizar una verificación exitosa:
✅ Asegúrate de utilizar tu documento original y vigente.
✅ Toma las fotos en un lugar bien iluminado.
✅ Asegúrate de que las imágenes sean nítidas y que se vea el documento completo.
✅ Utiliza un solo dispositivo para realizar todo el proceso.
Evita los siguientes errores comunes:
❌ No tomes una foto de otra foto ni de una pantalla.
❌ No te tomes el selfie con mascarilla, gafas, bufanda ni sombrero.
❌ Evita el uso de flash para evitar reflejos en los documentos.
❌ No utilices fotocopias, documentos dañados, caducados ni documentos dentro de una funda plástica.
Una vez que hayas completado este paso, nuestro equipo procederá a revisar la información y te notificaremos sobre el estado de tu solicitud en breve.
Agradecemos tu paciencia durante este proceso y estamos disponibles para ayudarte en caso de cualquier duda o pregunta que puedas tener.
¡Gracias por elegirnos!